Aviso legal
La empresa Car&Fly parking se dedica a la guarda y custodia de vehículos con servicio de recogida en Aeropuertos, Puertos y Estaciones.
Car&Fly parking tiene su domicilio fiscal, inscrito en el municipio de El Rosario, Tabaiba Baja, calle Bélgica número 13 8.
Condiciones Generales de Uso
Todos los clientes, al realizar la solicitud de reserva, declaran conocer y aceptar de manera íntegra las presentes Condiciones Generales de Uso del servicio.
1. Procedimiento de Reserva, Entrega y Custodia
• Reserva y punto de encuentro: El cliente deberá realizar su reserva a través de nuestra página web facilitando todos los datos requeridos. Para la correcta recogida del vehículo, el cliente deberá acudir a la planta S2, puerta S2A del parking del aeropuerto y seguir las indicaciones de nuestro personal.
• Entrega de llaves y ticket: En el momento de la recepción, el cliente hará entrega del ticket de entrada al parking del aeropuerto y de las llaves del vehículo. De no seguirse estas instrucciones, la empresa no podrá prestar el servicio, cancelándose la reserva. En caso de no entregar las llaves o el ticket por causa imputable al cliente, la reserva se cancelará y se podrá repercutir un importe de 10 € por costes de gestión.
• Suplemento por exceso de tiempo en ticket: Si la hora del ticket de entrada al parking del aeropuerto es anterior en más de 15 minutos a la hora pactada en la reserva, se cobrará un suplemento de 3 € por el exceso de coste del estacionamiento.
• Vehículos inmovilizados: Si el vehículo presenta una avería previa que impida su traslado fuera del parking de AENA, la reserva quedará cancelada. Si las llaves deben quedar bajo nuestra custodia temporal hasta su recogida, se cobrará un importe de 15 € por gestiones administrativas más el coste del ticket acumulado.
* Dispositivos de grabación del cliente: Por motivos de privacidad del personal y de otros usuarios, así como en cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y el derecho a la intimidad, se solicita la desconexión de cualquier cámara dashcam o de grabación activa en el interior del vehículo durante el periodo de traslado y custodia. En caso necesario, nuestro personal podrá proceder a su desconexión con el máximo cuidado.
2. Estado del Vehículo y Procedimiento de Reclamación de daños.
* Revisión de recepción: En el momento de la recogida del vehículo, la empresa realizará una inspección visual de su estado exterior para anotar los desperfectos apreciables en el parte/factura de recepción.
* Reclamación de daños: El cliente deberá revisar su vehículo en el momento exacto de la devolución. Cualquier discrepancia o daño atribuible a nuestro servicio deberá notificarse inmediatamente al empleado presente antes de retirar el vehículo de la zona de entrega y dar por finalizado el servicio.
* Exclusiones: La empresa no se hará responsable de los desperfectos, roces o arañazos que ya constaran en la revisión inicial de entrega, ni de aquellos que no hubieran sido detectados por causas ajenas al control de la empresa (como suciedad extrema en la carrocería que impida la visión del estado de la pintura, ).Tampoco arañazos que no sean visibles con facilidad de llave y en los bajos del vehículo.
3. Objetos y Accesorios del Vehículo
* Accesorios extraíbles: Conforme a la Ley 40/2002 de Aparcamientos, la empresa no responderá de los accesorios no fijos ni de los elementos extraíbles del vehículo (tales como antenas, embellecedores, espejos no integrados, tapacubos o pertenencias sueltas) que no hayan sido expresamente declarados, verificados y anotados por nuestro personal en el parte de recepción.
* Enseres interiores y dinero: No nos hacemos responsables de objetos de valor, dispositivos electrónicos ni dinero en efectivo dejados en el interior del vehículo que no hayan sido declarados y depositados bajo custodia expresa.
4. Averías Mecánicas y Responsabilidad Limitada
No somos responsables de ningún fallo mecánico, eléctrico, hidráulico o de cualquier tipo de elemento en mal estado, sea observable o no, por desgaste o vicio oculto, tales como el freno de mano y todos sus elementos, la caja de cambios y todos sus componentes, elevalunas, todas las zonas bajas del vehículo, la parte baja de las defensas, etc. De forma aclaratoria, solo nos hacemos cargo de desperfectos exteriores que hayan sido revisados por nuestro personal e imágenes del vehículo en caso de sacarlas y que se vean claramente.
* Averías preexistentes: La empresa no responderá de los fallos mecánicos, eléctricos, de batería, hidráulicos o desgastes naturales del vehículo (caja de cambios, embrague, frenos, elevalunas, etc.) ni de vicios ocultos.
* Garantía por daños: La empresa responderá exclusivamente de los daños o roces en la carrocería que se hayan producido de forma demostrada durante el periodo de traslado o custodia del vehículo por parte de nuestro personal.
* Incendios: En caso de incendio en nuestras instalaciones, responderá la póliza de seguro del parking, salvo que el origen del fuego sea un fallo eléctrico o mecánico imputable al propio vehículo del cliente.
5. Neumáticos y Cristales
* Pinchazos y neumáticos: La empresa asumirá la reparación de cualquier pinchazo en la banda de rodadura producido de forma comprobada durante el traslado del vehículo. Quedan excluidos los reventones, daños en los flancos o aquellos derivados del mal estado previo o desgaste de los neumáticos.
* Lunas y cristales: No responderemos de los impactos de gravilla o chinazos en las lunas ocurridos por causas fortuitas durante la circulación habitual en carretera, salvo negligencia demostrable del conductor.
6. Documentación del Vehículo
• El cliente garantiza que el vehículo cuenta con toda la documentación en regla para circular, incluyendo el Seguro Obligatorio de Automóviles (S.O.A.) y la Inspección Técnica de Vehículos (I.T.V.) en vigor. Cualquier sanción administrativa derivada de la falta de dicha documentación será responsabilidad exclusiva del titular del vehículo.
7. Depósito de Combustible
* El cliente deberá entregar el vehículo con suficiente combustible para realizar los trayectos entre el aeropuerto y nuestras instalaciones en Camino Matadero S/N (ida y vuelta).
* En caso de insuficiencia de combustible que impida el traslado, la reserva podrá ser cancelada, abonándose el importe íntegro del servicio. Si el cliente solicita la gestión de repostaje a nuestro personal, se cobrará un suplemento de 10 € por costes de gestión más el importe del combustible repostado (sujeto a disponibilidad).
8. Puntualidad y Tiempos de Espera
* Se recomienda a los clientes prever con suficiente antelación los tiempos de recepción y entrega del vehículo. La empresa no asumirá responsabilidad por retrasos derivado de causas de fuerza mayor, retenciones de tráfico desproporcionadas o causas ajenas a nuestro control.
9. Reservas de Larga Duración
* Para reservas con estancias superiores a 6 meses o que abarquen el cierre del año fiscal (31 de diciembre), la empresa podrá solicitar el abono parcial o total del periodo devengado hasta dicha fecha para la correcta gestión contable.
10. Pérdida de Llaves
* En caso de extravío imprevisto de la llave del vehículo bajo nuestra custodia, la empresa asumirá el coste del duplicado de la llave, su codificación y facilitará un vehículo de sustitución o solución de movilidad durante un máximo de 3 días hasta la resolución de la incidencia.
11. Ubicación y Custodia de los Vehículos
* Los vehículos serán custodiados en nuestras instalaciones principales situadas en Camino Matadero S/N o en instalaciones anexas de la empresa por razones organizativas. Todos los recintos cuentan con las medidas de seguridad y vigilancia requeridas para la prestación del servicio contratado.
Contacto y Reclamaciones:
Para cualquier consulta, duda o gestión de incidencias, puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico: direccion@carflyparking.com